Reed & Mackay, leader mondial des services de voyages d’affaires et de gestion d’événements, a obtenu sa première certification ISO en 2006, et a conservé ses quatre certifications ISO – ISO 9001 (Qualité), ISO/IEC 27001 (Sécurité de l’information), ISO 22301 (Continuité des activités) et ISO 14001 (Environnement) – pour la neuvième année consécutive.
Les entreprises recherchent des partenaires de voyage qui respectent les normes les plus strictes dans tous les domaines d’activité. Reed & Mackay reconnaît que le respect des normes du secteur donne aux clients, aux prospects et aux autres parties intéressées un niveau de confiance plus élevé.
« Il montre que Reed & Mackay a mis en place les contrôles nécessaires pour assurer la sécurité des données de ses clients, maintenir la continuité de ses services, conserver l’importance qu’elle accorde à la qualité et tenir compte de l’environnement dans tout ce qu’elle fait », explique Andrew Milne, responsable de la gestion des risques, de la qualité et de la conformité chez Reed & Mackay. « Ces normes permettent de s’assurer que des politiques, des processus et des contrôles sont en place et fonctionnent efficacement.
« Nous sommes fiers de continuer à respecter ces normes, à la suite d’un audit de surveillance annuel, en particulier dans un contexte de perturbations et de changements importants dans l’industrie du voyage ».
Tous les membres du personnel de Reed & Mackay bénéficient d’un programme complet d’initiation et de formation obligatoires au moment de leur entrée dans l’entreprise, ainsi que d’une remise à niveau annuelle obligatoire en matière de conformité. Cette formation couvre une série de sujets liés à la conformité, y compris ceux qui sont couverts par les normes sur lesquelles l’entreprise est auditée.
UN ENGAGEMENT CONTINU EN FAVEUR DE LA DURABILITÉ
Reed & Mackay est certifié ISO 14001 (gestion environnementale) depuis 2009 et, lorsque l’entreprise a publié son premier rapport sur le développement durable et l’entreprise responsable au début de cette année, c’était, en partie, en reconnaissance de l’intérêt croissant pour le programme de développement durable et de son importance dans le secteur du voyage. Mais il s’agissait aussi d’illustrer le fait qu’être durable, en plus de se préoccuper de l’environnement, c’est aussi mener ses affaires de manière responsable.
« Le rapport sur le développement durable et l’entreprise responsable s’inscrit dans le droit fil des efforts que nous avons déployés ces dernières années pour intégrer notre système de gestion dans les quatre normes et le certifier en tant qu’entité unique », ajoute M. Milne.
Reed & Mackay fait également l’objet d’une évaluation annuelle de la durabilité par EcoVadis et, en mars, l’entreprise a amélioré sa note EcoVadis, passant de la catégorie bronze à la catégorie or. Cette notation, associée au rapport sur le développement durable et les activités responsables, démontre l’engagement de Reed & Mackay à investir dans le développement durable de ses propres activités et à aider ses clients à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable dans le domaine des voyages.
A PROPOS DE REED & MACKAY
Reed & Mackay propose des solutions de voyages d’affaires et d’événements, aidant les entreprises à se connecter sans effort à travers le monde. Entreprise familiale créée il y a 60 ans, elle est aujourd’hui classéequatrième dans le rapport sur les TMCde Business Travel News Europe, et fait partie du groupe TripActions.
Spécialisée dans les voyages pour les secteurs de la finance, du droit, de l’assurance, de l’énergie et des médias, Reed & Mackay établit la norme en matière d’excellence du service tout en révolutionnant les voyages d’affaires.
Reed & Mackay offre l’extraordinaire dans le domaine des voyages et des événements. Alliant innovation et envergure – en tant que membre du groupe TripActions – à 60 ans de connaissances approfondies en matière de voyages, Reed & Mackay allie un service inspiré à une technologie de pointe.
Sa réputation d’aller toujours plus loin est confirmée par des taux de fidélisation de la clientèle de plus de 97 %.
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