Ida, Lilian och Annelie har över 50 års erfarenhet tillsammans på Resia Företag. Nu ser de fram emot att erbjuda kunderna ännu bättre service och ett större utbud på Reed & Mackay Sverige. Dessutom har de tusentals nya kollegor över hela världen.
Ida Eckmyhl, affärsresesäljare i Sundsvall
År på Resia: 5
Hur känns det att vara en del av ett stort globalt företag?
– Allt känns superbra! Det är väldigt spännande att vara med från start och få vara en del av ett större företag. Resia har alltid haft väldigt nöjda kunder, nu har vi möjlighet att bli ännu bättre genom nya tekniska lösningar och ett större utbud inom affärsresor.
Vilka styrkor har ni framför allt med er från Resia?
– Helt klart vår personliga service. Den har genomsyrat hela verksamheten. Kunderna har alltid varit i fokus, och vi har satsat på att ha en nära och personlig relation med dem. Detta tar vi med oss in i Reed & Mackay, och jag tror att vår gemensamma styrka när det gäller service kommer att göra oss störst på affärsresemarknaden så småningom.
Hur kommer rebrandingen att gynna era befintliga kunder?
– För oss handlar service mycket om vårt bemötande och att vi känner våra kunder bra. Men det innebär också att vi kan erbjuda lösningar som underlättar resandet. Genom Reed & Mackays digitala verktygslåda, till exempel självbokning, kommer vi kunna leverera ännu bättre service. Det globala perspektivet gör också att våra avtalspriser med hotell kommer att bli mer förmånliga. Än så länge har våra befintliga kunder inte märkt så stor skillnad. Vi har bytt namn, men är samma företag i grunden.
Till sist, vilka trender ser du inom affärsresor just nu?
– Generellt är det lite svårt att prata om trender inom just affärsresor, det skiljer sig så mycket mellan företag. Men en övergripande trend är att företag är mer prismedvetna idag, man vill helt enkelt hålla nere sina resekostnader. Och här vill vi såklart hjälpa till och bidra med effektiva reselösningar. En annan trend är att vi har fler förfrågningar på nattåg från kunder som ska åka långt. I stället för en hotellnatt på plats vill man ta tåget, till exempel från Stockholm till Hamburg. Ett mer hållbart resande är viktigt för både de enskilda affärsresenärerna och företaget de jobbar på.
Anneli Kardell, projektledare möten & event Örebro
År på Resia: 30
”Det här känns superspännande och lite coolt”
Du tillhör de som har jobbat längst på Resia, närmare bestämt i över 30 år. Hur känns det att företaget nu tar det här klivet?
– Det är superspännande och lite coolt! Eftersom jag jobbat så länge på Resia har jag fått vara med om det mesta, men det här är nog den största förändringen hittills. Det känns som ett jätteroligt steg för oss att ta, och jag ser verkligen fram emot utbytet med kollegor från andra länder.
Vad tycker du om det nya namnet och loggan?
– Jag tycker loggan är tjusig, och den känns mer exklusiv än Resias. Tittar man lite närmare på den ser man också att det viktigaste värdeordet finns med, det vill säga personlig service. Det finns många likheter mellan Resia och Reed & Mackay, till exempel vårt fokus på personlig service och att vi båda är familjeföretag i grunden.
Vilka styrkor tar ni med er in i Reed & Mackay?
– Vårt stora engagemang om varje kund och vårt sätt att ge dem service. Vi bryr oss verkligen om alla, följer upp och är lyhörda för varje kunds specifika önskemål och behov. Allt detta ska vi behålla, men vi ska addera nya tjänster som gör vår service ännu bättre.
Så, vad skulle du säga att det innebär rent konkret för befintliga kunder?
– Vi kommer att ha en bredare palett av tjänster och nya affärsmöjligheter som vi inte hade innan, stora möteslokaler globalt är ett exempel. Vi har större muskler och fler funktionaliteter genom Reed & Mackay, och det känns spännande.
Slutligen, vilka är de stora trenderna inom konferensresor 2024?
– Hållbarhet blir allt viktigare, det finns med på ett eller annat sätt. En annan trend är att företag bokar konferensresor närmare avresan idag jämfört med för fem år sedan. När kunder kontaktar oss har de redan kommit långt i beslutsprocessen. Allt som sker i omvärlden har nog också en del i detta. Att skapa en stark sammanhållning, komma utanför kontorets väggar och göra något roligt tillsammans är i fokus för alla företag skulle jag säga. Det är viktigt att skapa en konferens att längta efter och minnas länge. Sju av tio företag vill åka till varmare breddgrader. De som vill åka lite kortare väljer resmål som Prag, Dublin, Amsterdam och Riga.
Lilian Senntoft, ansvarig för affärsresor i Malmö
År på Resia: 21
”Jag känner mig peppad att jobba med stora globala kunder”
Efter 21 år på Resia tillhör du och ditt team nu Reed & Mackay. Hur känns det så här långt?
– Det känns spännande och utmanande på samma gång. Jag får också känslan av att det finns stora utvecklingsmöjligheter. Sedan är ju allt nytt och vi har en lång resa kvar, men det känns både pirrigt och kul. Reed & Mackay och Resia har många likheter, jag ser fram emot att gå till jobbet.
Finns det något som du ser fram emot lite extra?
– Ja, jag är peppad på att jobba med stora globala kunder! Det kunde vi inte riktigt göra tidigare. Jag ser också fram emot att jobba med moderna system som har större kapacitet och kunna hjälpa våra kunder på ett annat sätt.
Hur kommer rebrandingen att gynna era befintliga kunder?
– Genom bättre digitala system kommer vi att kunna ge snabbare och proffsigare service. Vi kommer också att kunna teckna bättre avtal med flygbolag, hotell och så vidare, vilket kommer att gynna kunderna kostnadsmässigt. Den digitala plattformen kommer även ha ett bredare utbud av till exempel hotell än vad Resia hade.
Kan du lyfta några aktuella trender inom affärsresor?
– Det är alltid lite svårt att prata om trender. Men en tydlig trend som jag ser är att många företag behöver hålla nere resekostnaderna och satsar på lågprisbolag i högre utsträckning än tidigare. Många väljer också bort flygbolag med koppling till Ryssland och Kina.
Kontakta oss om du vill ha hjälp med affärsresor eller möten och event. Eller mejla oss direkt på kontakt@reedmackay.com
