När ”Odjuret från öster” orsakade kraftiga snöfall och störningar i Europa i februari 2018 arbetade Reed & Mackay dygnet runt. Specialisten på företagsresor delade 4 000 riktade varningar per dag i sin mobilapp och dess konsulter ringde mer än 3 000 samtal till kunder och omorganiserade resor eftersom tusentals flygningar var inställda.
Reed & Mackay hjälper företag att arrangera resor för sina anställda via sin onlinebokningsportal, mobilapp och 750 reseexperter. Plattformarna – som drivs av teknik som utvecklats internt – erbjuder prisjämförelser på flyg och hotell, resevarningar i realtid och till och med möjligheten för resenärer att dela sin plats när de reser till volatila destinationer, så att arbetsgivarna kan övervaka deras säkerhet.
Företaget har 1 000 anställda som arbetar med ett internationellt nätverk av 4 000 reserådgivare för att stödja kunder inom finans-, försäkrings- och rättssektorerna i 40 länder och hjälpa yrkesverksamma att genomföra två miljoner affärsresor varje år. Den internationella försäljningen har ökat med i genomsnitt 412% per år, från 626 000 GBP år 2017 till 16,4 miljoner GBP år 2019, med en total försäljning, genererad av provisioner och avgifter, på 71,9 miljoner GBP.
Eftersom företagen blir alltmer medvetna om sin miljöpåverkan beräknar Reed & Mackay också resornas koldioxidavtryck och visar det tillsammans med priserna vid bokningstillfället så att kunderna kan välja de miljövänligaste alternativen. Andra tjänster inkluderar logistisk planering, resebudgethantering, resekonsultation, evenemangshantering samt pass- och visumansökningar.
Efterfrågan från multinationella kunder har gjort att det Londonbaserade företaget, som leds av VD Fred Stratford, 56, har expanderat snabbt sedan 2015 och öppnat kontor i finanscentrum som Dubai, Frankfurt, New York och Singapore.
Med stöd från riskkapitalbolaget Inflexion, som investerade i företaget 2016 i en affär som värderade det till mer än 150 miljoner pund, har företaget också vuxit genom förvärv av resegrupper i Amerika, Australien, Frankrike och Tyskland, och lanserat ett joint venture i Holland.
Med hjälp av sådana förvärv har kundbasen breddats till att omfatta kunder inom detaljhandel, media och tillverkningsindustrin. Den globala affärsresebranschen uppskattas vara värd 1,4 biljoner dollar, så det finns gott om utrymme för ytterligare tillväxt. Med sin teknikdrivna strategi och globala närvaro har Reed & Mackay visat sin förmåga att anpassa sig till ett ständigt föränderligt affärslandskap.
Företaget grundades 1962 av far och son Bob och David Boardman som en resebyrå inom ett försäkringsbolag i London. Grundarfamiljen är fortfarande involverad i verksamheten, och Bobs andra son Richard, 53, en tidigare verkställande direktör, sitter i styrelsen.
